探域新闻动态

1月16日，由数智技术社区DataFun与中关村科学城公司共同主办“AGENTIC AI超级智能体系统架构峰会”在北京举办，会议揭晓了2025年第三届【星空奖】系列榜单。“探域智能体”凭借卓越的技术创新性、行业领先性、实践实用性及完全自主知识产权，成功摘得“年度科技创新突破奖（Agent）”，与阿里云、火山引擎、商汤科技、腾讯云等知名企业共同跻身榜单。

探域智能体荣获年度科技创新突破奖（Agent），引领电商零售效率革命1月16日，由数智技术社区DataFun与中关村科学城公司共同主办“AGENTIC AI超级智能体系统架构峰会”在北京举办，会议揭晓了2025年第三届【星空奖】系列榜单。“探域智能体”凭借卓越的技术创新性、行业领先性、实践实用性及完全自主知识产权，成功摘得“年度科技创新突破奖（Agent）”，与阿里云、火山引擎、商汤科技、腾讯云等知名企业共同跻身榜单。2026-01-16

2026年1月23日，由探域科技 X 猫小二联合举办的「首届客服管理领袖峰会」正式启幕！
峰会以“破界·共生”为主题，旨在打破行业壁垒、传统与管理创新的界限，让电商客服服务与 AI 技术融合共生，实现企业与管理者的共同成长，行业生态伙伴的互利共赢。

探域峰会启幕 | 2026首届客服管理领袖峰会：打破界限，与AI融合共生2026年1月23日，由探域科技 X 猫小二联合举办的「首届客服管理领袖峰会」正式启幕！峰会以“破界·共生”为主题，旨在打破行业壁垒、传统与管理创新的界限，让电商客服服务与 AI 技术融合共生，实现企业与管理者的共同成长，行业生态伙伴的互利共赢。2026-01-7

探域科技入选 2025 年度“AI 智能客服”服务商的权威榜单！

探域入选2025淘拍档“AI智能客服”服务商！探域科技入选 2025 年度“AI 智能客服”服务商的权威榜单！2026-01-6

在电商客服管理中，话术合规管控往往涉及多角色协同：主管担心违规处罚，客服纠结话术规范，而运营耗费精力审核。提到客服话术管控，很多商家的第一反应是“规避违规”，但优秀的管控工具不仅能守住合规底线，还能提升客服效率。

探域智能体发送拦截，筑牢话术合规防线在电商客服管理中，话术合规管控往往涉及多角色协同：主管担心违规处罚，客服纠结话术规范，而运营耗费精力审核。提到客服话术管控，很多商家的第一反应是“规避违规”，但优秀的管控工具不仅能守住合规底线，还能提升客服效率。2025-12

在电商行业从增量竞争迈入存量竞争的新阶段，服务早已不再是单纯的交易辅助，而是需要构建用户信任，实现长效增长。而探域智能体的记忆功能，让电商服务从“被动应答”升级为“主动陪伴”，为商家筑牢长期增长的基础。

探域智能体记忆功能，让客服服务更“懂”顾客在电商行业从增量竞争迈入存量竞争的新阶段，服务早已不再是单纯的交易辅助，而是需要构建用户信任，实现长效增长。而探域智能体的记忆功能，让电商服务从“被动应答”升级为“主动陪伴”，为商家筑牢长期增长的基础。2025-12

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